¿Va a decidir una máquina qué paciente entra en qué hueco?
No. La Recepción solo ofrece los huecos que vosotros marcáis como libres, y los que guardáis para urgencias o para pacientes concretos no se tocan nunca. Lo que no encaja en vuestras reglas, lo clínico o lo delicado os llega a vosotros para que decidáis.
¿Tengo que cambiar de número de WhatsApp o de teléfono?
No. El WhatsApp de la clínica sigue siendo el vuestro y lo podéis seguir usando desde el móvil como hasta ahora. El teléfono sigue sonando donde suena hoy: solo si no lo cogéis en tres tonos lo atiende la recepción, para que la llamada no se pierda.
¿Se hace pasar por una persona?
No. Se presenta siempre como el asistente de la clínica. Habla con vuestro tono y vuestras palabras, y cada mensaje tipo que recibe un paciente lo habéis aprobado antes. No da consejo clínico: lo que suena a urgencia o a pregunta médica pasa al profesional en el momento.
¿Qué datos de mis pacientes se guardan?
Los mínimos para gestionar la cita: nombre, teléfono y la propia cita. Nada del historial clínico. Antes de empezar se firma el contrato de encargado del tratamiento que exige el RGPD, así que queda documentado qué se trata, para qué y con qué proveedores.
¿Funciona con mi programa de gestión de la clínica?
Lo comprobamos en la primera llamada con tu programa concreto, antes de que decidas nada. Si tu agenda está en Google Calendar funciona directamente; si usas otro programa de gestión, te decimos qué haría falta para conectarlo antes de que decidas.